Dine personlige data vil blive anvendt til at gennemføre din bestilling, understøtte din brugeroplevelse på webshoppen, og til andre formål, som er beskrevet i vores Politik for personoplysninger.
MumiLumi
Jahnsensvej 4a, st. tv.
2820 Gentofte
mail: info@mumilumi.dk
CVR: 41490306
Betaling
MumiLumi modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mobilepay, Paypal, Google Pay og Apple Pay.
Betalingen bliver trukket på din konto, når det virtuelle produkt er blevet oprettet – og ved fysiske varer, når ordrebekræftelsen afsendes.
Opskrifter sendes som pdf’er til din mailadresse, hvorefter du skal downloade og printe opskriften. Husk at tjekke, at du har opgivet korrekt mailadresse.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms i danske kroner (DKK)
MumiLumi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Der gives fri fragt ved køb over 850 dkk.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på MumiLumi.dk. Bemærk, at der ikke ydes fortrydelsesret på digitale varer eller på bestillingsvarer. De 14 dage starter fra den dag, hvor ordren er leveret. Omkostninger til returporto skal du selv afholde.
Hvis du ønsker at fortryde hele dit køb, skal dette meddeles os senest 14 dage efter leveringen. Returvarerne skal være os i hænde seneste 14 dage efter, at du har informeret os om dit brug af fortrydelsesretten.
Det tæller ikke som gyldig returnering at nægte at modtage en pakke, som du har bestilt – ej heller gælder det som gyldig returnering at undlade at hente pakken i pakkeshop. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager returneringen. Tilbagebetalingen iværksættes gennem webshoppens betalingsløsning, når vi modtager den returnerede pakke. Returningen tager typisk 1-2 bankdage.
Som en ekstra service kan du returnere tiloversblevne, ubrugte varer fra et køb i op til 3 måneder efter købet. Det er en betingelse, at varerne har været opbevaret i tætsluttende pose i et røgfrit hjem. Hvis du ønsker at returnere tiloversblevne, ubrugte varer, skal dette meddeles os senest 2 uger før udløb af den 3 måneders periode efter købet. Du skal selv betale returportoen. Varerne skal være os i hænde seneste 14 dage efter, at du har informeret om dit ønske om at returnere tiloversblevne varer.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@mumilumi.dk
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i opskrifter. Da garnet er håndfarvet, kan det ikke altid lade sig gøre at få farvemætheden fordelt ligeligt. Små farvepigmenter kan ligeledes træde mere eller mindre tydeligt frem i det håndfarvede garn. Dette er ikke fejl, men derimod normal variation og umuligt at kontrollere. Mindre og varierende farvemæthed og pigmentering falder derfor ikke ind under reklamationsretten.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MumiLumi. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af garn, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at handle hos os, har vi brug for følgende:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MumiLumi og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for MumiLumi har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i MumiLumi er: Helle Hauge
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos MumiLumi har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@mumilumi.dk
Cookies
På www.mumilumi.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.mumilumi.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere MumiLumi’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
